Вопросы и ответы

Заказы можно оформлять без регистрации. В то же время зарегистрированные клиенты получают дополнительные удобства:

• Вы сможете видеть свою историю покупок в личном кабинете.
• Зарегистрировавшись на сайте, Вы будете получать персональные скидки, которые зависят от суммы заказов, сделанных ранее.
• Для зарегистрированных пользователей время резервирования товаров увеличено.
• В профиле можно указать адрес доставки и ваши контактные данные, и они будут автоматически заполняться при оформлении последующих заказов.
• Также Вы будете иметь доступ к своему личному кабинету при посещении магазина с другого устройства (смартфона, ноутбука, планшета).

Для Вашего удобства мы разработали подробную инструкцию, в которой рассмотрели шаги оформления заказа в нашем магазине. Инструкция находится в разделе Как сделать заказ.

Мы собираем заказ и передаём Почте России или курьерской службе в течение 24 часов после оформления. Сразу после передачи заказа мы отправляем Вам на e-mail или СМС трек-номер, по которому вы сможете отслеживать заказ.

Вы получите конкретно те монеты, которые положили в корзину. Наш профессиональный фотограф делает фото каждой монеты с двух сторон, которое и попадает в каталог. Мы не делаем «замен» и не отправляем «аналоги».

Мы делаем все возможное, чтобы как можно оперативнее собрать и отправить каждый заказ. Подробно о вариантах и сроках доставки можно почитать в разделе Доставка и оплата.

Мы осуществляем доставку по всему миру. Исключение составляют монеты старше 50-ти лет, их мы не отправляем за границу РФ, согласно действующему законодательству.

Стоимость доставки зависит от веса и цены товара, а также от места назначения. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа. Соберите товары в корзину, перейдите на страницу оформления заказа, введите адрес доставки, и Вы будете видеть окончательную цену доставки.

Да, отправляем. Но нужно учитывать, что такие отправления не страхуются и, в случае утери отправления, компенсацию Почта России не выплачивает.

Специально для отправки монет мы разработали такую систему упаковки, что даже при очень грубом обращении с посылкой, содержание её не повредится.

Да, вы можете оформить заказ по телефону через нашего менеджера, но в таком случае Ваш заказ не отразится в личном кабинете и не будет участвовать в накоплении персональной скидки. Чтобы получать максимум скидок, рекомендуем зарегистрироваться на сайте и оформлять заказы только со своего аккаунта, через сайт.

Да, конечно. В случае, если какая-то из позиций Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от неё и получить Ваши средства обратно, если заказ еще не передан Почте или Курьерской службе. Для этого нужно сообщить о своих пожеланиях по телефону или в электронном письме. Напоминаем, что отправка заказа осуществляется в течение суток после оформления.

Да, мы гарантируем возврат денег, если вы заявите о желании вернуть товар в течение 14-ти дней с момента получения Вами товара.

Все отправления страхуются на полную стоимость. Если заказ был утерян Почтой России или Курьерской компанией - мы вернём вам деньги или засчитаем нужную сумму в счет очередного заказа.

Подробно о наших гарантиях и ответственности написано в разделе Наши гарантии.

Подробно о наших гарантиях и ответственности написано в разделе Наши гарантии.

Все заказы мы передаём в почтовое отделение или курьерской службе в течение 24 часов. Если Вы выбрали способом доставки Почту России, то дальнейшие сроки зависят исключительно от работы Почты. В случае, если Ваша посылка задерживается, рекомендуем обращаться с претензией по горячей линии Почты России, специалисты дадут Вам консультацию.

Обращаем внимание, что Почта России – самый дешевый способ доставки. Если вы живёте в любом крупном городе, то можете выбрать способ доставки Курьерской службой. Сроки доставки будут короткие, чёткие и посылку доставят до Вашей двери. К сожалению, курьерская доставка до двери обходится несколько дороже, чем доставка Почтой России в отделение.

Подробная информация о том, как стать нашим поставщиком доступна в разделе Сотрудничество.

Подробная информация о том, как стать нашим поставщиком, доступна в разделе Скупка монет.